电子商务的叫做销售仓，库克拿来等着卖货，库克不是走过场;　　第三是退换货物流和“货损成本”，这部分占到3%;　　第四是电话呼叫中心，每个订单的电话成本是1%;　　第五是机房、服务器的成本占到了5%;　　第六是人员费用成本占到了10%;　　第七是购买流量成本(花钱购买广告，吸引点击等)最少占到10%;　　第八是包装成本，最少1%;　　第九是货到付款方式的手续费2%，也就是代收货款的物流公司，需要收取一定的费用。

服务唯一的一次赚钱经历就是高中卖铅笔赚了20美元。而企业发展初期总会遇到各种各样的坎坷，余爱有新甚至是一波九折，关键时候必须有人在挺身而出。

“美国有，库克中国一定会有。到了圣诞节前夕，服务还是没有任何思路。张颖自嘲自己是一个“极其记恩，余爱有新更加记仇”的人。

所以那两年，库克经纬中国对投资电商行业非常谨慎，由此错失了包括聚美优品、京东、唯品会等一批独角兽公司。平安夜，服务张颖去国贸大厦陪客户吃饭，无意中在电梯里看到一则液晶显示屏。

当时的背景是中小板及创业板异常火爆，余爱有新公司一上市，创始人身价就到涨到几十亿。

不久，库克科室来了一个新同事，开一辆东德时代的拉达。Q德叔：服务用户会买单吗?比如新能源车的里程有限创始人：服务用户要付钱买一辆并不那么成熟的车，或者说它的续航里程没有那么长，它当然希望这些更成熟。

但另一种选择可能是果断结束公司，余爱有新而不是白白消耗一两年。或许在他们内心，库克也对未来不是充满信心，但还是硬着头皮去做了。

而集中采购新能源车统一运营，服务可以保证用户体验。友友用车转型的那一刻，余爱有新在德叔心中已经走到了终局。